客服专员

运营部 客服专员    薪资：2500-3000

岗位职责：

1、熟悉并了解部门运作项目详情，负责对商户咨询的回复，商户反馈事项的跟进处理；

2、收集、整理并记录相关项目客户档案，负责对商户的全面管理，档案资料的建立，整理及不定期更新，完善商户信息；

3、定期做好商户回访工作，认真听取商户意见，及时将相应问题汇总上报，为商户提供全方位高质量的服务；

4、传达，协助实施及跟进公司的各类市场销售政策，及收集有效的市场信息；

5、完成上级安排的其他相关工作。

岗位要求：

1、学习能力强，熟悉office办公软件的使用；

2、有团队协作精神，良好的沟通能力和规范服务意识；

3、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题。